广州数字营销策划公司：在刀尖上跳舞 移动支付承载的火线任务

文/袁俊 映盛中国副总裁

使用AA移动支付软件，AA公司将补贴打车者XX元诸如此类的新闻在岁末年初，成为盘踞报端醒目位置的常客。看到此类诱惑力十足的大字报，很多民众第一反应是不敢相信居然会有宁可贴钱都要用户使用他们产品的公司？这颠覆人类常规思维逻辑的一幕，也只有在乌托邦的漫画中才会浮现。当然，内心的困惑与嘀咕完全不妨碍民众们掏出移动电话下载支付应用或绑定信用卡，足可见对于行动力的促进速度，金钱诱惑远远超过探知真相的渴望。

互联网业界观察者们给出了非常现实的逻辑解释：这是互联网公司在争夺移动支付用户想想银行通常吸引一位用户开通信用卡需求什么样的成本？经常需要送给开卡用户以一系列密封罐或者拉杆箱作为礼品，相比较银行吸引用户的开卡成本而言，互联网公司对移动支付用户争夺的成本并没有大家想象的那般恐怖。换而言之，在业界观察者心目中，这奇观之所以是奇观，不是因为其毁三观的层级高，而是因为其赤裸裸直通人性最原始渴望，把银行信用卡中心含蓄化的礼品，换成冲击力更强的票子，不仅听上去土豪到令人发指，而且商业版图的野心缺少基础的掩饰。

业界观察者给出的解释并不就等同于事实，但是这一解释，一针见血指出了互联网巨头的目的争夺移动支付用户！

移动支付并不是单枪匹马在作战，在业内人士看来，移动支付用户争夺战，更应该被视为移动互联网生态布局的一条局部战线。

如所有人所知，伴随智能手机普及与运营商移动带宽硬件逐步进化，越来越多的用户习惯于移动终端触网，这对互联网企业而言，是挑战也是机遇。所谓的挑战，是指原pC互联网一线战略集团必需也要在移动互联网这一块新兴蓝海占据一席之地，所谓的机遇，指的是原本在pC互联网时代尚未夺取上游的二三线战略集团，有机会通过争夺移动互联网用户，来获取足够改写行业格局的商业前景。然而，想在移动互联网这块富饶的无主之地夺一个自己吃肉别人喝汤的前排沙发，需要做的是解决移动互联网与pC互联网差异带来的困扰。

移动互联网用户与pC互联网用户的使用需求，都可以是浏览资讯，社交，游戏，购物，阅读，搜索，地图等，但移动互联网又如此与众不同。在pC互联网上，多数用户习惯于在一个浏览器的多标签切换，组合完成多个操作，这里提到的多个操作如果用电商领域作为诠释的话，就是pC互联网的用户登陆电商网站时，利用不同网页标签在不同电商网站比价，并且通过百度或新浪微博了解某电商产品的优劣之处与用户评价；可在移动互联网，用户的动作多发生在功能性应用内，也意味着绝大多数用户不可能在多个应用中不断切换来实施某个目的性的操作行为。面临移动互联网用户操作习惯，企图抢占移动端桥头堡的互联网巨头们，首要解决的问题就是整体生态的布局，让用户可以在手机端跨应用实现浏览，社交，购物，阅读，搜索等多个行为。

从商业价值关注度最高的移动电商（移动电商包括移动购物与O2O生活服务类电商）来解析，需要满足移动电商最低限度需求四个基础应用支撑的用户生态：

社交当人们习惯于在移动端社交时，利用社交行为实现推荐与点评才会变成现实，而太多数据告诉我们，用户更相信熟人推荐远胜过相信硬广，在没有熟人推荐时，用户会倾向于相信社交评价；

生活服务信息/电商不论是生活信息或者是电商，其目的是为移动电商生态提供选择性的货架，生活服务信息针对的是O2O生活服务，诸如大众点评，而电商针对的是用户的移动购买需求这两者相组合，能形成用户移动电商的双维度价值；

地图用户在寻找O2O生活服务方向时，一款可以提供地理位置定位功能的优质地图产品，是整个O2O电商的基石；

支付没有支付的移动电商是不可想象的，任何互联网战略集团都不可能用竞争对手的移动支付产品来构建自己的生态圈，这意味着我命由人不由我，也意味着一旦竞争对手啥时候不爽直接掐掉支付端口，自己就和待宰的羔羊一样没有还手之力。

将话题回到移动支付争夺战，众所瞩目的远远不止打车贴钱这么简单。人类有两项最容易被唤醒而且形成黏性的需求，一项是省钱，另一项是赚钱。如果说打车贴钱这档子事儿干的是用补贴帮助省钱从而获取用户的话，那互联网金融潮流则不折不扣把赚钱当作吸引用户的金字招牌。

不论央行出台何种政策或者官方喉舌用什么样的口吻斥责余额宝干扰金融秩序，摒弃国有金融机构垄断利益被触动不谈，纯商业角度，阿里余额宝与腾讯财付通理财模式，切实将理财方式贴近到用户智能手机，用为用户赚钱作为手段，笼络用户之意图就算瞎子在黑暗之中都可一目了然。

毫无疑问，在移动生态布局的战局中，成败悬系于多个不同兵种在多个战线的细化交锋结果，但不论互联网战略集团们如何统筹整体战争，移动支付都必然是一个兵家必争的制高点，得移动支付者未必得江山，但是弃移动支付者必然无胜算。

想成为移动支付这场战役的最终胜利者需要哪些条件？其一，更多的生态组件，确保移动支付用户可以在更多的应用场景中，使用移动支付简化支付环节，获取生活便利；其二，让用户可以相信移动支付的安全，而不必担心某些环节或者个人数据泄露造成的财富损失；其三，人性化的衍生服务，省钱或赚钱的确是用户原始需求却不是全部需求，在选择性同质化服务面前，用户会选择更多服务增值的支付工具；其四，也是最不可控的一个要素，介入战争的战略集团需要保证自己比竞争对手犯更少的错误，还需要一些中等以上的运气福佑。

移动支付的战役进退，犹如一个可窥大海奥秘的水滴，虽惨烈格斗发生在移动终端的方寸屏幕之上，背后的商业利益却悬系于整体移动互联网生态布局的强弱。移动支付与整体移动生态之间的关系有点像相辅相成的双生动物，移动支付既扮演着支撑起移动生态的核心基石，也需要移动生态支撑才能发展壮大。

只是这隶属于巨头的博弈，涉及到的资源与资金量，远非二三线战略集团所可染指，如果一定要说还有某个尚未出手的搅局者拥有破局资本体量的话，那只可能是国有资源为核心筹码的银联战略集团。奈何银联空有金山在手，却乏互联网思维支撑，否则也断不会有银联统御线下支付，阿里归拢线上支付的划江而治。阿里与腾讯的胜负难言，唯一比较靠谱的预言，是面对着移动支付这块肥肉，银联压根儿不知道如何出手，就算银联贸贸然出手，也多半不是深暗互联网玩儿法的二马对手除非银联驱动政策壁垒碾压民间资本，否则移动支付是二马的战争，也只能是属于二马之间的战争！