重庆数字营销公司：抓住碎片时间的财富

文/张裕 网易销售部运营中心华北区总监

我们每天其实都被分割了很多支离破碎的时间段，这些时间也是我们常常忽视的。经过调研，我们发现有78%的人会选用移动设备去消磨这段时间，其中有93%的人用手机，除了手机之外，比如我们的pC，比如我们的ipad，电子读书器等等，但是手机是最高的。

随着网络的发展以及智能手机的普及，其实碎片的时间跟过去相比更有意义，更有价值，表现在三个方面，首先是用户会更多用手机来聊天来收邮件、看资讯。其次有一些爱学习的人会用手机终端学英语，看书或者是专业的东西。再就是用智能终端进行生活相关的打理，比如说看看股市，今天的涨势如何，看看商场里有哪些打折优惠的信息，甚至会看到朋友给我推荐的东西，我会去进行线上购买。所以碎片化的时间，相比过去而言，更具有价值和意义。

我们针对中国的互联网以及用户的特点，创建了一个碎片时间营销模式，它主要分三个层面，第一个层面是占领用户的时间，第二找准用户，第三促进用户的购买以及消费。以网易为例，在占领时间上我们有35款产品，大概覆盖了超过2亿的工具类、娱乐类和资讯类用户安装量。其次，这些产品覆盖了六大生活场景，从清晨起床到办公室，到午餐的时间，到下午休闲的时间，到晚餐，到临睡前，我们都能够覆盖。

在这35款产品中有劳逸有度层面的，有学习层面的，也有大众点评层面的等等。有了产品，体验最重要。例如360度全景式的展现是网易用户互动体验非常好的例子，首先以兴趣导向，我们把移动世界分为四个层面，爱网购、新闻咨询、社交聊天和娱乐。再根据不同的层面将四类人群分开，然后进行行为追踪，根据签到能定位在哪个地方，比如用户在吃饭前知道周围餐馆在哪里，包括区域场所的瞄准，和时间、天气的定时推送等。

最后，是要与用户进行个性化交互，这与传统的普通用户有很大的区别，比如可以用3D全景展示车子的360度，还可以放大一些细节；比如，我们可以对一双耐克鞋进行二次创作，根据鞋的基本颜色，我的配色，我鞋带的颜色，鞋帮的颜色可以看到产品的不同颜色和型号；再如可以通过拖拽的形式，用户可以看到自己佩戴首饰的效果；然后是摇，如果对一款产品特别感兴趣，在购买时可以摇摇手机参加低折扣或免费抽中的活动，甚至用嘴朝这个屏幕吹一口气，就可以看看产品的样子。 通过这些来与用户进行交互，让用户体验更好。

总之，网易碎片化式的营销模式包括三个方面，兴趣导向加行为追踪找准用户，立体的互动参与形式，给用户个性化的交互过程，最终实现用户的购买和行为。