杭州品牌传播公司：聚焦品牌与服务
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日前，淘宝商城更名为天猫，引来各方热议。是去淘宝化也好，提升品牌价值也好，亦或是战略升级也罢，天猫的诞生给电子商务领域树立了典范，市场千变万化，品牌与服务乃不变之根本。
天猫与淘宝网进行区隔
2011年6月，阿里巴巴集团将淘宝公司分拆为三个独立的公司淘宝网、淘宝商城、一淘网。淘宝网继续个人对个人的C2C业务，而淘宝商城则经营企业商家对个人的平台型B2C业务，这个大动作使得淘宝在2011年站在了电子商务领域的风头浪尖。近日，淘宝商城宣布正式将其中文品牌更名为天猫，并计划将天猫打造成消费者B2C购物的终极地标。此言一出，同样引起了业界的广泛关注，去淘宝化、战略升级各种猜测与论断纷沓而至。
以普通消费者来看，淘宝商城更名为天猫确实有明显的去淘宝化迹象。在此之前，尽管淘宝商城与淘宝网已分拆独立，但提到淘宝商城或在淘宝商城进行交易，消费者还是习惯将其归为淘宝，甚至依旧将淘宝商城和淘宝网看做一体。加之用户使用其搜索功能所得到的需求结果仍是商城与个人店铺共同展示，这样更难让用户对二者有明确的区隔。现在淘宝商城更名为天猫可使用户对两者有一个概念上的区别。
而天猫总裁张勇表示，此次更名并不存在去淘宝化。阿里巴巴集团首席市场官王帅也反复强调，淘宝商城更名是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。这些回应究竟是此地无银三百两，还是真正地表明了天猫乃至阿里巴巴的战略意图?说到底，淘宝商城的更名最终目的是为了巩固其市场地位，打造独立品牌，并进一步扩大电子商务平台的规模，以获取更大的利润。
更名天猫旨在强化品牌
淘宝商城更名是在下怎样的一盘棋呢?
更名天猫后，淘宝商城的中文名字已距淘宝越来越远了，这有助于天猫的独立运作，在概念上给消费者及入驻商家一个全新的认知。之后将天猫打造成独立优质的B2C电子商务平台将是水到渠成的事情。进而避免用户将淘宝商城与淘宝网混为一谈，也避免了商家品牌效应的弱化。
其次，淘宝商城更名天猫更直接的意义是在其B2C业务上贴上了独立的标签，而其依旧与淘宝网骨肉相连，比如登陆淘宝网仍能看到天猫所展示的商品，其会员体系也沿袭以往，并没有打造自身的会员聚落。这样天猫用户不会因其更名而出现大量流失，且可以和访问量巨大的淘宝网共享用户资源。2011年电子商务领域遭遇了严冬，但淘宝商城却在期间运营得风生水起，众家皆亏我独赢。根据艾瑞咨询2011年第三季度网购市场分析报告，淘宝商城的市场份额占比超50%，与其他竞争者拉开明显距离。很显然淘宝商城与淘宝网之间的资源共享在电子商务寒冬时期是一种绝佳的经营模式，天猫无疑不可能真正脱离淘宝而独立。
淘宝商城更名为天猫对于广大商户来讲也是一大利好。众所周知，淘宝网所走的路线是更为大众化的，消费者可在淘宝网买到适合自己消费水平的商品，而天猫则专门为广大商家尤其是品牌商家提供绝佳的电子商务平台。如今的天猫可以回归基础，独立打造商家与合作伙伴的服务平台，吸引更具品牌价值的商户，提供更多品质商品，创建自身的天猫购物平台。广大商户也正是需要如此一个干净、独立、有自身品牌、低营销成本的电子商务平台。 把淘宝商城此次更名放在阿里巴巴这个大的构架下来看，就会发现淘宝商城自其成立到采用独立域名，再到从淘宝网分拆独立，再到确定开放B2C平台战略及提高商家准入门槛，直至日前更名为天猫，这一系列的动作都是阿里巴巴商务生态体系战略性升级这盘大棋的重要步骤。阿里巴巴、淘宝网、天猫、一淘网以及阿里云已构成了囊括B2B、C2C、B2C、站内搜索、云计算在内的阿里电子商务大帝国。天猫的出世是消费者与商家需求的必然结果，也是阿里巴巴战略体系建立与升级的结果。
品牌与服务乃不变之根本
尽管淘宝商城更名为天猫被冠以各种名头，不管它更名的意义何在，有一点是不可改变的，那就是打造具有引力的品牌、提供更为优质的服务。这也是整个电子商务领域赖以发展的宗旨所在。天猫总裁张勇就曾表示，虽然淘宝商城的品牌名称变了，但天猫仍会坚持3点不变：定位不变，坚持做B2C的电商平台;对于品质和服务的追求不会改变;终极目标不会改变，要成为消费者购物的终极地标。
电子商务领域经历寒冬之后亟需对自身所塑造的品牌、所提供的服务进行反思。如今电子商务领域竞争激烈，消费者的选择区间很大。在买家市场的条件下，如果没有优质的品牌、优质的服务就很难吸引消费者及商户的兴趣。淘宝商城的更名提供了一个典范，电子商务的经营者若能如天猫一般有自身的发展宗旨、经营模式及服务理念，并在市场竞争中不断自我完善和创新，相信电子商务领域必然会跨过寒冬，迎来别样明天。
