苏州品牌策划公司：中小电商需耐心树立品牌

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此前，速途网专栏作者中神通发表题为《电商寒冬论系列一:凡客遇危机或无法赴美IpO?》的文章，引起了B2C电子商务行业很大的反响。以下笔者从电商品牌塑造层面谈谈一些认识，抛砖引玉供业界参考。

2011年对于电子商务公司而言犹如坐了一次过山车，上半年是团购疯狂、满世界都是扎眼的各类电商广告;而到了下年，又突然来了个急刹车，先是投资人和业界纷纷抛出电商过冬论，大批团购网站倒闭，而后拉手上市半途而废，如今凡客亦面对各方质疑。放眼望去，整个电商世界一片萧瑟，不管你信不信，电商确已进入寒冬。

如何理性看待冬天?从资本市场来看，投资人对于电商的投资更为谨慎，对其估值也更为保守，电商融资难度加大，这使得大多数现金流吃紧，盈利水平低的企业日子难过;而从消费者市场来看，经过将近十年的培养，消费者的网购习惯已经逐渐养成。尼尔森最近发布的一项调查显示，面对目前经济环境，一线城市中75%的受众愿意选择网络购物等方式寻找物美价廉的商品。消费行为的转变给电商企业的持续发展奠定了良好的基础。

由此可见，所谓冬天，其实是电商烧钱模式的冬天。长期以来，电商企业过分依赖资本，基本都先遵循先通过资本跑马圈地，不惜一切代价做规模，进而以规模套新的资本，再跑马圈地做规模，最终凭借规模和估值谋求上市的模式。这个模式对早期电商可能有用，但面对如今数量庞杂百花齐放的电商市场，该模式显然已经难以为继。

从这个角度而言，冬天如果能够让过分燥热的电商市场冷静下来，回归到电子商务商务的本质上来，踏踏实实的做产品、卖产品、做好用户体验，树立品牌，建立用户口碑，让中国电子商务的发展回归到理性的道路上来，那也未尝不是一件好事。尤其是对于中小电商而言，烧钱模式更是巨大陷阱，与其烧到难以为继，还不如趁着冬天苦练内功，耐心树立品牌，结合自身行业特点，提升盈利水平，在自身所处的领域里形成特色建立口碑。盲目效仿大电商的烧钱模式只有死路一条。

而中小电商企业相对于大电商而言，进入时间短，在品牌沉淀和用户积累方面弱，用户信任度低。电商企业获取用户的成本一般较高，而培养用户忠诚度，促进客户重复消费尤为关键，所以对于电商企业而言客户体验好不好事关生死。

另外，作为网络购物，电商企业的信誉是生命，用户如果不信任你是无论如何也不可能产生消费行为。要建立信任，则需用心打造品牌，品牌意味着承诺和品质，一个着力于打造品牌的企业，其造假的风险风险更大，更容易获得消费者信任。

在树立品牌的过程中，中小电商要更有耐心，需避免浮躁心态，不能指望通过某个事件营销或者策划一炮打响一夜成名。在做好产品和服务的同时，借力媒体和第三方的力量，传递企业的信息，在行业和目标客户之中进行持续和重复的传播，持之以恒并不断优化内容，经过一段时间的积累品牌的效应就能容易显现。而在树立品牌过程中，最核心还在于用户体验，好的用户体验可带来令人意想不到的口碑效应，而不好的用户口碑则可能让企业的营销投入付诸东流。所以对于电商企业创业者，应自始至终把用户体验作为头等大事来抓。

商务部相关数据表明，2010年中国电子商务交易总额超过了4万亿人民币，其中网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的3%。而目前美国网络销售占据社会消费品零售总额的比例为6%-7%，由此可断定中国网络销售将具有巨大发展空间。对于中小电商而言，如果能在冬天细心经营，提升运营效率，耐心树立有品牌，那么相信春天一定不会远。