要想玩转移动营销，先把消费者当人看》》》上海会展公司《《《

因此在既有的品牌数据库当中，在既有的消费者画像的基础上，我们还要加上“粉丝画像”的数据纬度，粉丝或许是最接近“价值观消费者”的词汇。这张图里所写的“粉丝”，不是那些通过打折促销活动而来的人，而特指那些对特定问题的思考上，出现了向品牌“部分让渡其思考权利”的人。

怎么理解？

假设你是一个收藏爱好者，可能是马未都的粉丝，对于什么是好的收藏？如何收藏？如何欣赏和鉴别收藏？你会持续地向他寻求观念与知识上的引领，久而久之，对于收藏中的疑难杂症，你已经不做深入思考了，而是把这种思考的权限让渡给了马老师，你问他、听他、看他、买他就可以了。

品牌也是这样，大部分科技爱好者，其实很少真正去思考什么是创新，我们把这些思考的权限，交给了我们认为在这方面Know How很深的品牌，苹果做了什么，Google做了什么，Tesla做了什么，创新就是什么；至于寻求自然舒适的生活方式，我们大可观察无印良品的产品理念，看看宜家的前瞻探索，这个时候，当我们开始向品牌让渡我们的思考权限，“脑残粉”就出现了。

未来决定品牌胜出的关键，或许并不在于你比竞争对手更了解你的消费者和它的消费者有什么不同；而在于你比竞争对手更理解你的粉丝，和它的粉丝有什么不同。

在数据校准的纬度上，必须增加数据清洗，清洗的目的是，让凯撒的归凯撒，让粉丝的归粉丝；让那些通过降价促销、打折活动进来的价格敏感型的消费者，和那些能够认同品牌观念，和你有情感共鸣的价值敏感型的粉丝，能够有很好的细分，并得到差异化的内容与沟通对待。

（宇见）