首先是对于人物和生活场景的设定，不同于普通的广告所追求的大场景或者优美效果，京东这次的广告只是简单设定了类似于舞台剧的效果，但是很直白将生活用品的需求场景还原出来，电视、奶粉、礼服、手机等的都是生活的必需品，也都有其特定的需求情景，这就是引发消费者思考的第一个切入点，你是否有这样的需求，如果有你的共鸣点，那么京东可以提供给你不仅仅是商品，还有更好的服务，也就是更深层次问题的解决：物流配送速度、真品以及性价比等。

如前面所述，消费者在双十一面临着很多的苦恼，当然也相信这系列广告在创意的初始阶段一定是调研过大量的消费者，对于消费者的诉求一定感同身受，才能准确捕捉到关键的痛点，其中首要就是快递速度，其次还有假货问题，同时商品不够理想这一感性因素也影响了购物体验。

从这些痛点出发，“真、快、好、赞”的利益点明确提出了京东购物的利益点。当然，“同是低价”的前提也值得赞一下。轻描淡写间就把消费者对价格的需求满足了。

沟通形式变革引领电商营销模式升级

在这样充满狂热的购物节期间，以一种更加有效率的方式与消费者沟通，更加注重提升购物体验，势必会带动电商行业的一个整体升级，因为读懂消费者的内心才能真正形成有效沟通，从这个角度来看，京东确实在主导一场双十一的变革。

当然，内心戏的强大也离不开自身内力的积累，就像每一个能用眼神演戏的演员都是历经磨练的。京东从创立初期就一直坚持自有物流的建设，今年更是高调秀了一把“亚洲一号”仓储基地的智能化、自动化。双十一期间正是大展拳脚的好机会。另外自营为主的战略在整个采销、物流和售后体系中都可以做到严格把控质量，从产品的品质和服务都建立起完善的高标准，这些全部都是“台上一分钟台下十年功”的真实写照。

不论是京东还是整个电商行业，都需要一个健康的发展模式，这次双十一京东的TVC可以说为未来电商行业的广告、营销打开了一个新思路，不仅仅是通过“对手戏”刺激消费者买买买，而是通过“内心戏”让消费者切实感受到消费过程的快速、便捷，产品使用过程中的安心，电商不仅仅是产品销售平台，而是利用自身的优势，融入消费者的生活，成为他们生活中值得信赖的一个角色。如何去塑造成为这个角色，还需要整个行业的深思和修炼。