对于初创公司创始人来说,因为知名度还远远及不上前辈大佬,所以在公关对话时,千万不能以自我为中心,所有人都厌恶高调自大,或者宣称自己占用了很多资源的人,因为这会引起人类本性中的一个反应机制,比如动物在被侵犯的时候,会炸毛来扩张自己的体积,这是一种冲突前信号,回归到人身上,如果创业者有高调的自吹自擂行为,就会让观者觉得本能的不适应。比如2015年比较知名的一个案例,当时宣称要做中国特斯拉的黄修源,因为创业早期一场自嗨的发布会,再加上不踏实的作风被人扒皮,很快引来了媒体群起攻之,最近又被传言散伙,这是一个非常典型因为自嗨引起媒体和公众反感的创业者。
老罗早期也犯浑自嗨过,但是老罗比较鸡贼的地方是,他有时知道自己并不是主角,那些粉丝和传播者才是主角,老罗一直在强调,他的粉丝是与众不同的,是 “有思想的年轻人”。这一切都是为了让他的粉丝,形成一种“主人翁意识”,尽管这些年轻人也许因为个性棱角正在社会上处处碰壁,在这里老罗表现的很鸡贼,他刻意去淡化了自己“创业者”的身份,更多时候向用户扮演的角色是一个价值观输出的“导师”,从而赢得用户的共鸣。
在这里不妨把所有潜在用户都想象成伸手党,对他们来说,创业者首先要给予他们例如心态指导、价值观信心、或者思路工具。完成了这一步,我们才能考虑用户是不是真的会购买产品,或者成为这个品牌的粉丝,积极的去进行传播。这就是CEO们的“共鸣型”公关。
(本文作者:舍予兄,三只松鼠前广告策划,社会化营销及O2O研究者,自媒体人,微信号shuyang9451)