PR,你能“摆平”多少个媒体?
在中国,公共关系是极富中国特色的;摆平、搞定媒体,这是国内很多公司衡量公共关系业绩赤裸裸的KpI。但是,如今是社会化媒体时代了,pR们能摆平、搞定多少个媒体呢?
把握社会化媒体三特性
关于社会化媒体的定义有太多版本,有些定义还用学术语言进行森严的武装,晦涩难懂。那么到底什么是社会化媒体呢?我认为David Meerman Scott在《新规则:用社会化媒体做营销和公关》中描述的社会化媒体切中要害。他写道:社会媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社会媒体与所谓的主流媒体的区别在于,每个人都可以创建、评论和添加社会媒体内容。社会媒体可以以多种形式呈现,包括文本、音频、视频、图片和社区。
由此,我们要把握社会化媒体的三个特性:第一,人们能轻而易举地在社会化媒体上发布信息,分享见解。过去,报纸、电视等传统媒体统领传播媒介,只有通过记者采访,我们才能在大众面前展现我们的想法;但是现在?你可以选择任何一种社会化媒体,畅所欲言(当然,前提是你所说的要遵纪守法)。
2012年中秋、国庆双节期间,中央电视台推出了走基层.百姓心声特别调查节目:幸福是什么?。央视走基层的记者们分赴各地采访了包括城市白领、农民、科研专家、企业工人在内的几千名各行各业的工作者,采访对象面对的都是同样的问题:你幸福吗?幸福是什么?除了电视里播出的、被记者采访的人们,各抒己见地表达自己的幸福;与此同时,微博上,也掀起了对你幸福吗?的讨论,且各种帖子妙趣横生。有总结神回复的,比如问:你幸福吗?我姓曾。;还有异国网友自发地在其它国家的街头调查你幸福吗?,然后上传至视频分享网站。之后,中央电视台在总结你幸福吗?的调查时,还特别提到了微博上的幸福讨论。现在,大家不用再像以前,只有通过记者采访,才能让公众看到自己的发言;通过社会化媒体,人人都能向公众发声。
第二,社会化媒体的社会化属性,它强调互动,着重于建立关系。这也是社会化媒体最大的魅力。传统媒体的信息传播模式大多是一对多,我们看报纸、电视,只是被动地接受信息。现在社会化媒体使信息如灵活的小蛇,在信息源和接收者之间来回攒动。不论是曾经风靡一时的开心网,还是现在流行的微博、微信,所有社会化媒体的本质都是为了让人们能更美好地连接彼此,让人们更方便、快捷地互动。
但是,现在还是有不少公司没有意识到这点,潜意识里还是把社会化媒体当作单向信息输出工具,毫不在乎它们的互动性。不少公司认为:以前把钱投到报纸、电视做广告,费用高昂;现在在社会化媒体上做广告,简直不需要什么广告费。这是很多公司的如意算盘,但是这个如意算盘最终还是要失算。社会化媒体不是免费的午餐。
第三,社会化媒体的表现形式多样,是个超集概念。是对人们在网络社会进行沟通的各种媒体的总称,比如博客、微博、微信、视频和图片分享网站等等。微博、微信属于社交网络,是社会化媒体的一个子集。理解这一点也很重要,不要说起社会化媒体,就把它和微博、或微信、或将来也许诞生的微某画等号。
我们理解社会媒体的关键不是研究各种技术和工具,而是弄清楚如何利用这些技术和工具更好地为公司或个人服务。而公关关系的落脚点终在关系;它所做的一切都围绕着关系;好的关系成就了良好的品牌形象,品牌形象又反哺关系,成其底蕴。关系是一种与人互动的能力,这也是pR们须具备的核心能力,怎么和媒体,意见领袖,NGO,甚至广大消费者等建立关系?关系的本质是真诚,关系的最高境界是信赖,社会化媒体是建立和强化关系的有效路径。
pR,你能摆平多少个媒体?
让我们回到汉朝,那时,人们用竹简传递信息,竹简笨重且昂贵,没有多少人能消费地起信息,于是形成了信息垄断,有了知识贵族阶层。某种程度而言,书本、报纸、广播、电视等传统媒体如汉朝的竹简,都是信息传播工具;它们让人们快速、低成本地获取信息。现在,互联网及在此土壤上诞生的社会化媒体进一步解决了此问题,(文章来自活动策划公司、上海公关公司),使信息传播更透明与开放。