我在奥美公关二十年

本文摘选自台湾奥美公关董事长白崇亮《勇于真实》

领导是不靠头衔、职权，更不靠排场的

一九九三年八月十六日，我正式进入奥美。

那天早上我到得稍早，TB人已去了大陆，总经理傅本君前来迎接，向我致歉办公室太小，也没有欢迎的仪式。

我一点也不介意，我相信的领导，本来就是不靠头衔，不靠职权，更不靠排场的事。这里要成为什么样的地方，得由我自己来创造。

我要来公司的人事资料，一一看完后就走出办公室。我走到每一位同事座位前伸出手，向他们介绍自己：你好，我是Joseph，你们的新董事长。然后和每个人分别讲几句话。

这种走到座位前和大家说说话的习惯，我在奥美公关维持了好多年。我自己不以为意，许多年轻后辈却还记得。

在这种随意走动的谈话中，我可以看见每一个人，而不只是他的工作。而在办公室走一圈下来，对公司里的人员士气与互动关系，也可了解十之八九。

为何而做，要比 如何去做重要得多

在好的公关公司工作，会带来全然不同的宽阔视野，也会给人学习成长的强烈动机。

在奥美，我见到的同事都极优秀且热情，和这样一群人在一起激荡创意，切磋武艺，很容易进步。如果懂得放开竞争心态，尽情汲取环境养分，所带来的个人成长动力往往是惊人的。

另一方面，我始终相信团队的力量，世界上任何伟大事业都是在团队中完成的。在Agency工作，如果有好的领导者，是学习与实践团队精神再理想不过的地方。

为让大家建立愿景，引发热情，我觉得许多事去厘清为何而做，要比强调如何去做重要得多。这番话对当时那些同事来说，也许遥远了一些，我不确定他们听懂了多少。

但在这群同事当中，有一位大学一毕业就进入奥美的女孩，她一步一脚印地做了下去，工作几年有积蓄后到英国进修，然后再回奥美继续努力。我说完这段话十二年后，她做到了奥美公关营销传播事业部的总经理。

接手奥美之后，我有许多媒体受访的机会。一位代表《世界经理人》月刊前来访问的年轻编辑，找我谈企业传播与组织沟通。后来这位编辑到荷兰去读书，因为那次采访的机缘，学成之后也加入了奥美。经过十年，她也做到了奥美公关企业传播事业部的总经理。

成功的确属于那些能够对着目标、长期而持续努力的人。

如何进行危机处理

我到奥美报到不久，集团举行运动大会。身为董事长，我义不容辞参加了奥美公关的躲避球队，我已经超过三十年没打躲避球了。来回厮杀之中，为躲避朝我而来的一球，我急速后退，一不小心跌倒在地。我左手反射性地一撑，刹时间痛彻心扉，冒出一阵冷汗，就这么骨折而打上了石膏。

接下来的一周，我每两天得跑一次医院复诊。周五下午一点多，我人在医院，办公室来电话要我立刻回去。原来是奥美广告为裕隆汽车March拍的广告影片，被人检举拍摄地点为生态保护区，电视台三点钟要访问客户，希望我协助处理。

在回程车上，我迅速请人查明事实，才知道广告拍摄的地方，是有数百万年历史的海蚀平台。

拍片公司的人员曾勘察过地形，据报当地没有任何告示标志。去请教当地派出所的结果，也被告知：没听说不可以。于是就在不知情的情况下，拍了这支极受消费者欢迎的广告片。

我进一步请人查报我们可能要负的法律责任，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，根据生态保护法，违者要罚三万台币。罚金虽不高，但如果违法，这支正当红的广告就必须下片了。广告下片虽比产品下架容易，但如何维系市场热度，后续如何处理，都是问题。

我们决心先搁置这些内部问题，全心维护外界观感。我们很快达成共识，客户愿意出资在当地设立告示牌，我也做出决定，由奥美赞助提供配合当地景观的创意设计。

但整件事的关键系于现场究竟有无告示，我的心中并无十成把握。

台视记者杨秀娟依约于三点半到来，我请她让我们先做背景说明。杨小姐了解之后，就请摄影记者就位，她说：我想重点在于你们现在准备怎么处理?客户与我们既已形成共识，双方就照计划说明。

那天我绑着绷带、裹着石膏，还特别请摄影师只拍我肩膀以上的镜头。