掌握危机公关的4把钥匙

公共关系危机发生后，仅仅用专业的、技术的、业务的手段是不够的，仅用经济、政治、法律的手段去处置也是不够的，必须同时运用5公共关系的方法，也就是运用各种信息传播、沟通协调的办法去应对化解危机，帮助控制事态、解决矛盾、处理纠纷，化解冲突、引导舆论、维持关系，争取支持、重建信心、挽回影响，重塑形象，这一系列的工作就是危机公关的工作。

应对方法一：事前沟通

应对方法二：制定传播预案

应对方法三：积极应对

应对方法四：有效沟通