马云的“公关策略”

阿里巴巴自曝“中国供应商欺诈”的丑闻，却被马云塑造成整肃企业价值观的果断行动。但现实真的如此美好吗?

阿里巴巴自曝“中国供应商欺诈”的丑闻，却被马云塑造成整肃企业价值观的果断行动。但现实真的如此美好吗?

事实上，人们反而更加认真地检视其诚信价值观，以及B2B业务增长乏力、人事争斗等问题。而回顾马云过去的几场著名“公关秀”，效果其实也是喜忧参半。

策略：界定发布的信息

很多人都将马云的成功归结为一项技能：英文。正是基于此，马云能够经常跑到国外去演讲，并吸引了众多外国媒体的注意。而演讲中，他会经常渲染其传奇经历，比如淡化自己英语老师的身份，而将流利的英文水平归结为当初在西湖边上给外国人做导游。再如，为了让别人相信互联网，他曾编造称比尔·盖茨曾说过互联网能改变人类的方方面面。“实际上这句话是我说的，我后来见到盖茨还道了很多次歉。”

效果：其草根企业家的定位迅速为他聚集了一批膜拜者。他的“天下没有难做的生意”、“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功”等言论更使其仿佛成为很多人的代言者。

策略：高举高打

淘宝初成立，马云就掀起了针对eBay易趣的舆论战。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者，在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌，亲自主持营销与公关的马云声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”，诸如“淘宝给eBay最后通牒”之类的言论，马云从国内一直说到国外。尽管长达数年的时间里易趣的营收一直远高于淘宝，但淘宝成立一年之后就宣布“击败”易趣，依据则是Alexa排名以及用户覆盖率等非公认的数据。

效果：虽然胜负在数年之后才分出，但eBay的水土不服及由此带来的种种负面影响，通过马云精心策划的“公关语言”，被舆论迅速放大，并提升了“傍身”eBay的淘宝的知名度。

策略：避实就虚

2005年8月，雅虎与阿里巴巴战略合作，马云将合作解释为“阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，雅虎还将给阿里巴巴公司投入10亿美元的现金”。但随着越来越多信息的披露，人们逐渐发现，这笔交易的结果是雅虎成为阿里巴巴最大的股东，并在五年后拥有增加董事会席位且掌控阿里巴巴的可能性。

效果：随着“铁娘子”卡罗尔·巴茨的上台，以及董事会席位变革期限来临，这层窗户纸最终被捅破。未来的董事会会让马云出局吗?

策略：主动破局

阿里巴巴存在供应商欺诈并非是一个新问题。早在去年第三季度，阿里巴巴就清理了近1200家涉嫌欺诈的供应商，包括之前清理的，合计已达近4000家。这个数字远大于阿里巴巴最近公布的两年2200多家，说明问题早已严重。但此前，供应商欺诈问题并没有引起外界足够的关注，阿里巴巴也没有呼吁整顿价值观。这一话题反而是被马云主动引爆，并在卫哲等高管下课的背景下被放大。

效果：马云此举起初赢得了一些好评，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，但随后也使阿里巴巴的诸多问题得以曝光。这究竟是否算是聪明反被聪明误，尚有待进一步的观察。马云试图掩盖什么呢?(作者:songge)