三个明星的危机公关术

作为危机处理专家，最近一段时间，我发现了一件让人欣喜的现象，那就是，处于危机中的明星们，纷纷开始采取有效的手段来化解发生在自己身上的危机，而且都还颇见效果。其实，危机处理就是这样，只要思路不滑坡，办法总比困难多。无论是发挥“辗转功”，还是运用“腾挪术”，只要能够将危机化解，就是成功。

先以章子怡为例，最近，她走上层公关的路线，开始走出“泼墨门”、“诈捐门”给她营造的阴霾。 2010年11月12日，在第十六届亚洲运动会开幕式上，好久没露面的章子怡，在朗朗优雅的钢琴声伴下，甜美献唱了一首《时光》。在这样万众瞩目且充满政治意味的大型典礼上，满身负面新闻的章子怡能够获得演出的机会，表明了她得到了政府的认可。在中国社会，得到政府的肯定，基本表明一个人已经公关成功。现在，章子怡做到了，通过国际性的亚运会开幕式，章子怡又重新回到国际章的大牌路线。而且，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，章子怡当天的演出还备受观众好评，被称赞为“很有邓丽君的感觉”，还被霍震霆先生称赞“展现了体育的魅力”。让观众再次见识到自己的魅力，对一个明星来说，也是一个有力的砝码。不过，在我看来，章子怡这次的公关成功，与霍震霆的鼎力支持应该不无关系。在亚运会开幕的前10天，传出章子怡与霍家二公子霍启山旧情复燃的新闻，10天后，章子怡就出现在亚运会开幕式上，其中的因果关系，明眼人一看便知。众多周知，霍启山的父亲霍震霆，与国家体育事业关系紧密，官居亚奥理事会副主席和香港奥运会主席，在亚运会方面具备足够的话语权。章子怡与霍启山复合，通过霍震霆的帮助，登上亚运会开幕式应该不是太难的事情。

章子怡凭借“上面有人”，采取上层公关的方式来化解危机，与其相比，周立波可能没那么幸运，但是，条条大路通罗马，向“上”走不通，他用钱铺路，索性打起了“慈善牌”。以“海派清口”著称的周立波，也祸从口出，在网上与各路网友对骂，其发表的“自宫论”和“公厕论”等遭到网友的猛烈炮轰，大有成为前夫所指对象的趋势，微薄骤减20万粉丝。观众是明星们的“衣食父母”，眼看局面逐渐走向失控的边缘，嘴依然强硬的周立波，开始在行动上有所“软化”，借结婚的机会搞起慈善秀，以求为自己洗白。结婚当天，前来祝贺的不乏明星大腕，周立波宣布将收到的红包，悉数捐赠给上海市慈善基金会海派清口公益专项基金，用于援助贫困大学生。用慈善这种“体面”的做法，周立波试图为自己重换“新颜”，也取到意料之中的结果，赢得了网友的支持。很多网友除祝福之外，还表示其慈善的心值得肯定和鼓励。在我看来，周立波用慈善这一招的确高明。凡是用钱能解决的问题不是问题，更何况，周立波根本就不缺钱，而且还娶了一个身家不菲的富婆。钱对他来说，不是稀缺物质，是小菜一碟，用钱来摆平危机，代价不算高!

但是，不能不说，慈善是个好东西。周立波的这招慈善术，因“徒弟打人拒不道歉”、“侮辱记者讽刺电视台”陷入危机的郭德纲也曾用过。只是，与郭德纲前期造成的恶劣影响相比，慈善的“药力”还不够猛，虽然起到一定成效，却不足以助其完全走出危机。最近，郭德纲再接再厉，利用道歉的言论和真诚的态度的影响，继续为自己公关。2010年12月16日晚，短短不到半小时内，郭德纲三次更新微薄，就“徒弟打人事件”向北京电视台道歉，还将闹出风波的原因归咎于自己的过于“膨胀”。 2011年新年之初，“郭德纲、于谦合作十周年系列演出”之后，在接受采访时，郭德纲又进行了自我反省，表示最大错误是爱冲动，今后要善意对他人，还一改此前对电视台的敌视态度，称愿意与央视、北京电视台交朋友。中国人向来欣赏认错，认为知错就改还是好孩子，更何况，犯错前，郭德纲原来曾是一个备受欢迎的“好孩子”。现在，郭德纲已经屡次认错表明态度，还向电视台抛出橄榄枝，打好了渡过危机的扎实基础，如果再能够争取春晚上的一次演出机会，就算是“功德圆满”。目前来看，郭德纲上春晚，应该也不是不可能的事情。作为一门传统艺术，相声早就是春晚的常客。而且，对中国相声来说，郭德纲又是一个举足轻重的人物，他幽默诙谐的语言，以及草根的出身，平民化的表演方式，极为符合大众的口味。现在不少年青人的Mp3里放的不是流行音乐，而是郭德纲的相声。还有人表示：“如果郭德纲退出了相声界，那相声就退出了我和我们全家的生活!” 有如此广泛的群众基础，只要搞好“上下级关系”，郭德纲上春晚并不难。春晚的“造星”功力不可小觑，半红不红的明星，经过春晚的“大熔炉”，可能会大红大紫，同样，发生中的危机，经过春晚的“过滤”，可能也会消失得无影无踪。上春晚，对郭德纲走出危机，无疑是一个有力的助推。与普通人相比，明星并没有三头六臂，只不过被更多人关注而已。他们会遭遇危机，我们每个人也都会遇到。遇到危机不可怕，关键是如何处理，处理失当，可能陷入举步维艰的境地，事业生活遭受重重困扰;处理得当，则可能化危险为机遇，助事业生活更上一个台阶。(作者:艾学蛟)