与不同种类员工沟通的要点

1、优秀的员工

以鼓励为主，认可做得好的典型行为，花时间了解其未来发展设想，不要轻易做出加薪或晋升的承诺。

2、一直无明显进步的员工

分析没有进步的原因，对症下药，一起分析在哪些方面可以改进。帮助他们找到有效的改进方法。

3、绩效差的员工

具体分析其绩效差的原因，不要一概认为是个人原因。

4、年龄大、工龄长的员工

肯定他们过去做出的贡献，表示关怀，但一定要让他们知道，过去的成绩不能代表现在或将来的成绩。

5、过分雄心勃勃的员工

用事实向他们表明一些现存的差距，与他们讨论未来发展计划的可能性，帮助他们制定现实的计划。

6、沉默内向的员工

善于提问开放性的总是使他们多表达，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，同时多征询他们对事情的意见。

7、发火的员工

耐心地听员工把话讲完，待其把话讲完，冷静下来后再同员工一起找原因，分析问题。