及时回应网络"流言"乃危机公关要义

江宁区房产局局长周久耕个人资料被网友人肉搜索曝光后，越来越多的网友加入了人肉搜索的行列。12月17日，网友再次曝出，周久耕的弟弟名叫周久忠，是南京天创建设实业有限公司的老总。记者拨打了江宁区政府办公室电话询问是否收到了网友的举报信，对此事是否有进一步调查，该办公室工作人员回复说，这事情由区宣传部负责。不过一下午区宣传部的电话都无人接听。记者随后又拨打了江宁区房产局的电话，办公室电话也是一直无人接听。（12月18日《成都商报》）

任凭网络风吹雨打，江宁当地就是岿然不动。相对于网络上的关注热情，这种冷静之态确实令人大感意外。周久耕抽名贵香烟与戴名贵手表如果不是网友“pS”恶搞而成，那确证不应该是个什么难事，周久忠到底是不是周久耕的弟弟想必也不难回答，至于周久忠与周久耕之间到底会不会有什么特别的利益勾搭问题，这只缘于网友的凭空臆想。不过，这种猜测之所以颇有市场，权因这是基于一个人的常识判断。

就近几年的一些重大网络事件来看，网民的判断未必就一定准确，有时还属捕风捉影，更不排除有人恶作剧，而人肉搜索的泛滥，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，也会损害到一些人的合法权益。前段时间，哈尔滨警察涉嫌致人死亡案发生后，网络上就曾出现过死者家属皆高官或地产巨头的贴子，导致网络舆论矛盾迅速转向，对死者家庭背景表达了强烈质疑。后经有关部门及时查证澄清，网络流言这才不攻自破。

有人说，网络打开了廉价监督的通道，这是事实，但这种廉价监督模式的兴起，以及网民对这种监督模式的过于倚重则是有着深厚的时代背景。像对周久耕这样的舆论监督，基本上不可能率先出现在当地纸质媒体。网络监督之所以兴起，是网民既达到公开监督的目的，又隐身自保考虑的结果。前段时间，曾抖出江西新余、浙江温州市等地政府出国考察团内幕的网友“魑魅魍魉2009”一夜声名鹊起，但就是不肯公开自己的真面目。隐身监督可以保护“举报者”，但也给监督内容的真实与准确性带来了很大的不确定性，对这些不确定性如果不及时加以澄清引导，轻则可成较大的网络事件，重则混淆视听，掩盖真相，损害他人合法权益。

周久耕原本以为公众只会对其查处开发商低于成本价销售言论产生反感，却没料到会“惹火上身”，一夜之间成了网络监督的中心人物。不过，对这些网络“流言”，周久耕大抵不必回避，要知道，这正是他个人自证清白，以铁的事实佐证推崇新规的契机。但这也不仅仅是周久耕个人的事，眼下最为急切之举当是，有关部门尽快站出来，就网络上的这些“流言”加以澄清，避免以讹传讹。对当地而言，如果事实确凿，纪检监察部门理应倍感幸运，因为没有花太多精力就轻松地捞到了一条重要线索；如果事实不符，那也可以因为还了一位好干部的清白而倍感荣幸，好让他堂堂正正地做官。怎么看来，当地有关部门及时出面澄清网络“流言”，此乃危机攻关的必然要义。