商务服务-公关-营销中的常用公关手段

1.攻心为上

现代公关营销理论把建立、维持、发展各种市场关系作为营销的一个重点。市场是很具体的，即活生生的消费者，所以占领市场不是占领商场的柜台，而是占领消费者的大脑。公关营销的品牌渗透、形象渗透，即攻心为上。人的消费行为是消费意向支配的，消费决策决定消费行为，你要影响消费者的消费行为，首先要影响他的消费决策和观念，所以用你的品牌和形象占领他的大脑是公共关系的关键。

一般人们对同类型的品牌最多能够记住5至7个，如何能在他有限的空间里面占领一个位置，在现代信息爆炸的环境里是比较困难的。如果占有了一个位置，你排在第几位呢？是第1还是第7？你排位越往前，市场机会就越大。

在同质化的产品的市场中，关键是谁的品牌先占领了消费者的大脑，谁就是赢家。市场竞争不仅是产品的较量和价格的较量，很重要的是品牌和形象的较量，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，这正是公共关系可以发挥作用的领域。

2.制造新闻事件

公共关系在营销传播中常用的一个手段是利用媒介关系，其中比较有特色的一个做法是利用一些偶发事件和突发事件制造新闻事件，创造轰动效应。但制造的新闻事件一定要以事实为基础，而不是伪造，必须符合新闻传播规律，有新闻价值；它不是一篇新闻稿，而是一个活动或一个事件。

3.利用影视传播影响公众舆论

4.利用名人效应

利用名人效应是公共关系人际传播里常用的手段，基本的道理就是利用名人的光环效应。名人对公众的影响力比一般的传播效果要好，借助名人效应，能够强化信息的影响力。

5.人际传播个性化

人际传播就要非常注意个性化设计，无论是电话、信函、电子邮件，都要非常有针对性地设计，这种设计来源于你对传播对象的了解，所以我们做公共关系的要建立公共关系档案，要不断更新，一但需要时，就可检索个人档案，对其进行针对性设计，会收到非常好的效果。

公共关系在营销中的做法还有：展览推广、知识营销、公关广告、主题赞助、网上营销、消费者系列化等等。