星巴克（Starbucks)的故事

建立领导者地位可信度的最好方法之一，(文章由上海公关公司整理编辑)，是成为一个新品类的第一品牌。星巴克是第一个欧洲风味的咖啡馆。此外，星巴克主要吸引年轻人、都市人和新新人类。媒体很自然地奉承这个概念，并讨好了顾客。

现在很难通过消费者广告推出一个产品，因为消费者不再像过去那样关注广告，他们也不相信广告里的信息，星巴克的总裁和创办人霍华德舒尔茨（HowardSchultz)说，我看着那些花在广告上的钱，人们仍然相信他们的投资会带来回报，这真让我吃惊。

有些客户告诉我们，我们不是星巴克，我们没有可以谈论的卡布奇诺咖啡（Cappuccino)、拿铁咖啡（latte)或其他令人兴奋的产品。这是今夫常见的一个问题。

(回到汽车安装昂贵的波段收音机的时代，一些车主在挡风玻璃的内侧贴上没有收音机的标识，以防别人破窗而人。一个车主回来竟发现有人打破了他的窗子，并在标识上潦草地写着去买一个。）

没有令人兴奋的产品可以谈论吗？找一个。这是今天的公关战略家要做的工作。发现一个能制造公关的概念。但也不是任何形式的公关，而是能建立品牌的公关。