在生命阶梯上爬行

土星为什么推出更大更贵的车型L系列呢？它们想，当它们的顾客长大有了家庭并想要更豪华的汽车时抓住他们。这听起来有道理，但这却是个错误的战略。

当一个顾客在生命阶梯上向上爬行时，他或她把品牌当台阶用。单身的人可能会买土星，因为它漂亮并且便宜。当那个人升职后，可能会买宝马。当他结婚并有了孩子后，就可能会买沃尔沃。当他离婚后，妻子抚养孩子，拥有房子和沃尔沃,而丈夫则会买一辆法拉力。

没有聚焦的品牌不能和生命阶梯的台阶相匹配。当你想吸引每个人时，结果是你吸引不了任何人。

战略对一个公关策划较之对一个广告策划更重要。即使你的战略一塌糊涂，你总能播广告，但是公关不同。如果战略糟糕，，公关就不存在。