黑莓的危机公关 董事长写公开信为市场打气

回味隽永

裁员、缩减运营成本、寻求并购，黑莓还能撑多久？悲观者认为，黑莓的现金只够维持16个月，便将完全告别消费者市场。这让上千万莓粉们坐立不安。而黑莓在沉默许久之后，终于开口。

昨日，黑莓通过全球9个国家的30家报纸发表了一封公开信，试图说服消费者与合作伙伴相信，黑莓具有财务稳定性，且在安全性、工作软件等方面比其他竞争者更出色。黑莓首席营销官弗兰克布尔本（Frank Boulben）表示，不管董事会对公司未来所有权做何种判断，用户都可以继续信赖黑莓，我们仍将扎根于此。

9月23日，黑莓宣布与费尔法克斯金融控股有限公司（Fairfax Financial）达成收购意向书，后者出价47亿美元，并将在11月4日前完成尽职调查，不过黑莓仍可考虑其他收购意向。不久前，有传言称黑莓正与思科、谷歌[微博]和SAp等公司展开谈判，黑莓联合创始人迈克拉扎里迪斯和道格拉斯弗雷金也有收购意向。

这封公开信传达的另一信息是，黑莓的产品比其他竞争者更为出色，信中连用了四个最好的来描述自己的业务特点，包括工作软件、安全性、企业移动管理和移动社交网络。这几个业务主要集中在软件方面，此前一直是黑莓的软肋，并被认为是黑莓衰落的主要原因。

虽然这封公开信是面向全球的消费者和投资者，但对消费者市场却少有涉及，没有宣传公司已经发布的或者准备与苹果和三星[微博]等公司竞争的下一代产品。

根据IDC的数据，今年第二季度，黑莓的市场占有率从去年同期的4.9%下滑至2.9%，远低于苹果手机的13.2%。今年早些时候，黑莓发布了基于黑莓10平台的智能手机Z10，这被认为是黑莓复兴计划的关键一环。但Z10上市后的表现并未达到市场预期，黑莓第二财季智能手机出货量仅为370万部，远低于第一财季的680万部，其中Z10的销量贡献非常小。这也直接导致黑莓业绩亏损，第二财季亏损近10亿美元中，库存减记就占了9亿多美元。

紧接而来的是大幅度瘦身。9月20日，黑莓宣布全球裁员4500人，占总人数近40%，并计划到2015年第一季度末将运营成本削减一半，收缩硬件产品线。由此引发了关于黑莓终止硬件生产的猜测，一些黑莓的供应商、银行客户和合作伙伴开始出现动摇。

9月25日，黑莓第二大客户捷普科技表示，因黑莓的业绩下滑和市场份额严重缩水，公司财务状况现已开始受到影响，因此不得不重新考虑双方未来的合作关系。该公司CEO马克蒙戴罗表示，公司计划采取重组措施，迅速、果断地改变，以减轻这一切对2014财年的影响。

在此之前，T-Mobile相关负责人表示，消费者对黑莓手机的需求疲软，黑莓手机库存影响了T-Mobile美国整个零售系统的运营效率。

而黑莓的主要客户包括摩根士丹利和瑞银集团在内的一些银行也推迟了向黑莓10设备的转换。瑞银集团发言人表示，，瑞银集团在全球使用了2万部黑莓手机，目前正评估其他技术解决方案，以防黑莓突然倒闭。

此外，黑莓新一代操作系统的7名关键开发人员也选择了主动辞职。