中国移动通信集团公司是中国国有重要骨干企业,其网络规模和客户规模均为全球第一。从2006年9月开始,中国移动通信集团公司的综合通信服务产品飞信在中国江苏等9省市进行试商用,用户突破了2000万,并在这些地区获得了较高的知名度和美誉度,而在其他地区的知名度也在不断提升。2007年上半年,飞信已经相对稳定、成熟,支持飞信的终端日益增多,媒体界也进行了较多的报道。这些优势为飞信正式商用的新闻传播和营销传播奠定了良好的基础。
但是,面对群雄并起、强者林立的即时通讯市场,作为后起者的飞信,如何体现差异性,以确保其不会引起QQ、MSN等同类产品的过分敏感?如何才能引起新闻媒体的关注和好评,甚至一炮打响,引发客户的追捧?带着这样的问题,经过一个多月的酝酿和筹备,2007年6月5日,飞信沟通无限中国移动飞信正式商用新闻发布会在中国北京798工厂俱乐部召开。发布会邀请了超过150位嘉宾,其中包括中国移动集团公司嘉宾30人,北京移动分公司嘉宾20人,终端厂商代表10人,媒体100人。此次活动确定科技、时尚、娱乐、互动四个关键点为活动理念并紧紧围绕着随时随地无缝沟通这一主题展开。通过活动内容和形式等方面的创新,此次活动赢得广泛关注和好评,飞信的知名度和美誉度也随之有了很大的提高。
本次发布会对活动的形式和内容作了如下的安排。
活动形式的设计:第一,场地选择。将场地选择在象征着时尚文化和前卫艺术的北京798工厂,与飞信品牌具有很高的切合点。第二,(文章由邦行策划公司整理编辑),场景设置。首先,在进人会场的通道入口设置飞信世界通道,嘉宾将从人口处手机形状的大门进入飞信世界,然后从巨大的电脑显示屏形状的出口出来,以此寓意飞信的多终端登录、无缝沟通。通道绘有大量飞信图案,增强了现场效果。其次,体验区分为四个分区,每个区域实现一个场景再现,可以使嘉宾对飞信的特色功能一览无余:体验区一为办公场所,体验飞信pC端功能;体验区二为地铁中,体验飞信手机端功能;体验区三为休闲场所,体验飞信防盗号功能;体验区四为电梯中,体验飞信多人语音聊天功能。再次,嘉宾穿越飞信世界通道,将进入发布会会场。会场饰以灯光、声音、布景等营造出科技、时尚的会议理念。从舞台、嘉宾和媒体区域设计等环节上凸现飞信的视觉表现。第三,签到环节。嘉宾签到时工作人员将嘉宾的手机号码录人计算机,使到场的所有嘉宾在发布会现场组成飞信好友群,能够在第一时间接收到飞信正式商用的信息及互动游戏信息。本次活动还将印有不同飞信表情的胸章作为嘉宾证及媒体证。第四,仪式启动。利用飞信产品pC端与手机端的即时互通特点,中国移动通信集团公司领导按动设置好的启动装置,向现场参会人员发送正式商用后的第一条飞信,标志飞信的正式商用。启动仪式不落窠臼,再一次体现了活动与产品的巧妙结合。
活动内容的安排:第一,视频短片播放。本次活动播放了两个视频短片。一个是街头采访,从用户角度谈对即时通信的认知,引出飞信的话题讨论;另一个是飞信业务介绍,从中国移动的角度阐释飞信,使到场媒体、嘉宾能够加深对飞信的了解。两个短片对于活跃现场氛围,增加观众对产品的了解起到了很好的作用。第二,高端对话。主持人现场邀请一些产业专家、市场营销专家及终端厂商代表,以对话的形式,引导专家及终端厂商代表发起对即时通信和飞信的话题讨论,从专家及终端厂商的角度进一步探讨飞信,使人们对飞信有了更加理性的了解。第三,明星现场互动。著名歌星周杰伦的出场是本次活动的一个亮点。他当场体验产品,并现场讲述了使用飞信的心得,同时公布了自己的飞信号,号召大家一起使用飞信,引发了活动的一个小高潮。活动最后,从本次发布会的媒体好友群里挑选7名媒体代表进行语音群聊,被呼叫到的媒体代表当即可以得到摩托罗拉(MOTO)公司的飞信定制手机一部,由周杰伦现场颁奖。
活动当天,活动主办方邀请了43家媒体参与其中,媒体到会率为100%。他们饶有兴趣地追踪会议的进程和情况,直至发布会圆满结束。活动结束后,媒体进行了广泛和深人的报道。监测结果显示,在全国和北京媒体中,有40多家报刊、电视和广播对这一活动进行了报道。此外还有几十家网站对这一活动的报道进行了转载,媒体报告字数超过11万字。本次活动对于飞信商用起到了很好的传播效应。活动的效果立竿见影。从2007年6月5日开始,中国移动通信集团公司的飞信用户数量增长迅速。飞信产品的推出使得中国移动通信集团公司的增值服务向多元、综合、多功能的方向迈进了一大步,这一综合移动通信服务得到了市场的肯定。
中国移动通信集团公司举办的随时随地,无缝沟通中国移动飞信正式商用新闻发布会收到了良好的传播效果。回顾整个活动的开展过程,有以下几点令人回味。
首先,活动发布主题寓意深刻,活动内容紧扣主题。随时随地,无缝沟通的主题蕴涵着飞信可以在手机和电脑多终端登录,用户可以随时随地与好友保持联络的产品特征和优势。整个新闻发布会无论是现场规划、场景布置,还是现场的视频短篇、嘉宾互动,无一不体现了飞信元素,无一不紧扣和凸显随时随地无缝沟通这一活动主题。活动与产品结合巧妙完美。
其次,目标受众定位准确,媒介选择有针对性。根据中国移动通信集团公司飞信产品的定位提供综合通信服务以及对各类人群特点的分析,发布会将活动的主要目标受众锁定在学生用户和活跃的白领一族。因为这两大群体容量基础大,对互联网的依赖性高,对IT新事物的接受能力强,对手机和移动电脑的使用率高。而在传播媒介的选择方面,本次发布会将目光锁定在与目标受众密切相关的媒体,主要选择了大众类、时尚类和高端性的媒体,并且采用了以报纸为主,兼顾期刊、广播、电视和网络媒体的传播策略。
最后,活动策划充满创意,活动执行力强。本次新闻发布会无论在活动内容还是活动形式上都包含创新因子。首先,发布会场地选在象征着时尚文化和前卫艺术的北京798工厂,既能吸引目标受众,又能彰显飞信品牌的高端理念;其次,在场景的设置上,无论是工作人员的服装、活动场所的通道,还是主会场、业务体验区,处处体现飞信元素,让与会者感觉到飞信无处不在;再次,用四个体验分区实现场景再现,使嘉宾对飞信的特色功能一览无余。活动创意好,再辅以强而有效的执行力做保障,本次活动大获成功是意料之中的事。在本次发新闻发布会活动中,各项安排、工作执行细致、到位,精密周全地考虑到了每个活动环节的具体措施及应有效果,每个活动内容环环相扣,层层铺开,井然有序,保证了本次活动的成功举办。