不同功能的公关活动类型

社会活动型公关是指组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关工作的模式。其目的是通过积极的社会活动，扩大组织的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持，为树立良好的社会形象创造条件。

社会型公关活动模式主要有三种：一是以组织本身的重要活动为中心而开展的公关活动。如利用公司的开业剪彩、周年纪念日、签字仪式、颁奖典礼等机会，邀请各界宾客，渲染喜庆气氛，借此播下友谊的种子。二是以赞助社会福利事业为中心开展的公关活动。如赞助教育、体育、残疾人事业、赞助公共服务设施的建设等，以此在公众心目中树立本组织注重社会责任的形象，并提高组织的美誉度。三是资助大众传播媒介举办的各种活动，提高组织的知名度。如冠以组织名称的湖南卫视蒙牛酸酸乳超级女声大赛，春兰杯我最喜爱的春节节目评选，等等，既活跃了人们的文化生活，又传播了组织形象。

社会型公关活动模式从近期看，往往不会给组织带来直接的经济效益，而且会使组织付出较多费用；但从长期来看，它为组织树立了较完善的社会形象，会使公众对组织产生好感，为组织创造出一个良好的发展环境。

宣传型公关活动模式是运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣传工作，树

立良好组织形象的公关活动模式。通常的做法是：利用各种传播媒介和交流方式，进行内外传播，让各类公众充分理解组织，支持组织，进而形成有利于组织发展的社会舆论，使组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发展的目的。

宣传型公关模式有内部宣传和外部宣传两种形式。内部宣传的工作对象是组织的内部公众，宣传目的是让内部公众及时了解与组织有关的各方面信息，以便鼓舞土气，取得内部公众的理解和支持。主要形式有组织刊物、员工手册、板报、宣传栏、局域网、演讲会、讨论会等。外部宣传的对象包括与组织有关的一切外部公众，目的是让他们迅速地获得对本组织有利的信息，形成良好的舆论环境。主要手段有举办展览会、经验或技术交流会、广告宣传、新闻报道等。

交际型公关模式是在人际交往中开展公关工作的一种模式，目的是通过人与人的直接接触，进行情感上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网，形成有利于组织发展的人际环境。为此，组织的公关工作，就要承起社会外交的职能，即通过公关人员广泛地与社会公众交往沟通，组织的公众关系网络范围和密度，形成人和氛围，为组织的发展创造良好的社会关系网络。

服务型公关活动模式是一种以提供优质服务为主要手段的公关活动模式，目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立组织良好的形象。所公关就是百分之九十要靠自己做得好就是这个道理。公关活动式对所有的社会组织具有普遍意义，并不是说只有从事服务业的社会织才有必要开展此项活动。国内外优秀的公司无不把服务大众放在首位，坚持顾客永远是对的的理念，千方百计地服务顾客、服务好顾客，通过自身的优质贡服务，为组织赢得更多的货币选票和社会选票。

征询型公关活动模式是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会輿论，为组织经营管理决提供依据，使组织的行为尽可能地与国家的整体利益、市场的发展趋势以及公众的意愿、需求、利益一致。征询型公关活动模式的形式很多，在此也有许多成功的案例。著名的软饮料可口可乐公司正是通过征询调查，访问重晝要客户、建立信访制度、设立监督电话、处理举报和投诉，进行组织发展环境的预测等征询型公关活动的开展，完成了与公众的互动沟通，得到了公众的认可与拥护，在争中争取了主动，取得了非常出色的市场业绩，多年来始终坐拥世界软饮料的第一把交椅。