情感公关的古今案例

以情感公关的案例古今中外举不胜举，下面就以李密辞官报效祖母，诸葛亮七擒孟获，林肯击败道格拉斯成功竞选总统为例，看看他们是如何以情感人，从而达到自己的公关目的的。

李密，字令伯，其父早逝，其母在他四岁时被迫离开李家改嫁。此后，李密由其祖母抚养。李密的祖母强忍着子亡媳嫁、孙儿幼小离开母亲的不幸，对李密躬亲抚养。在祖母的教育下，李密体格健壮，聪明伶例，能写一手好字，也能做得一手好文章。这使饱经沧桑的奶奶倍感欣慰。后来李密在诸葛亮手下当了外交官，经常出使吴国。他凭着超人的机敏和口才，为蜀汉联吴抗曹做出了不朽的贡献，为天下人所景仰。

司马炎篡位立晋时，招贤纳士，曾下诏令，任命李密为太子洗马。但李密看到日渐衰老、已是耄耋之年的祖母，丝毫不为高官厚禄所动，专心奉养祖母，即使朝廷多次催迫，也决心不变。又过了一段时间，朝廷一再催逼李密入朝。在这种情况下，李密给晋武帝写了一封信，表达了自己终养祖母，然后报效国家的心情与愿望，倾诉了自己当前的最大愿望是陪伴96岁的祖母，让她颐养天年。李密的信得到了皇帝的赏识，他的要求得到了恩准。于是，晋武帝下昭赠李密奴婢二人和许多金银布匹，并下令让地方财政供其俸禄。这封信就是名传千古的《陈情表》。

在陈情表中，为了唤起武帝的怜悯心，作者不是直陈其事，而是凄切婉转地表明心意，围绕着情、孝二字反复陈述自己家庭不幸，和祖母相依为命的苦况亲情，表达对新朝宠遇的感激涕零，以及孝顺祖母的哀哀衷情，最后才提出陈情的目的愿气终养，先尽孝后尽忠。李密以最恰当的抒情方式来表达苦衷，打动了晋武帝。

与李密以情感动晋武帝有异曲同工之妙的是诸葛亮七擒孟获的故事。蜀丞相诸葛亮受昭烈帝刘备托孤遗诏，立志北伐，以重兴汉室。就在这时，蜀南方少数民族又来犯蜀，诸葛亮当即点兵南征。到了南蛮之地，双方首战，诸葛亮就大获全胜，擒住了南蛮的首领孟获。但孟获却很不服气。孔明得知一笑，下令放了孟获。放走孟获后，孔明找来他的副将，故意说孟获将此次叛乱的罪名都推到了他的头上。副将听了十分生气，大声喊冤，于是孔明将他也放了回去。副将回营后，心里一直愤愤不平。一天，他将孟获请人自己帐内，将孟获捆绑后送至了汉营。孔明用计二次擒获了孟获，孟获却还是不服，诸葛亮便又放了他。这次，蜀营大将们都有些想不通。他们认为大家远涉而来，这么轻易地放走敌人简直是像开玩笑一样。孔明却自有道理：只有以德服人才能真的让人心服；以力服人必有后患。孟获再次回到洞中，他的弟弟孟优给他献了个计谋。半夜时分，孟优带人来到汉营诈降，孔明一眼就识破了他，于是下令赏了大量的美酒给南蛮之兵，使孟优带来的人喝得酩酊大醉。这时孟获按计划前来劫营，却不料自投罗网，被再次擒获。这回孟获却仍是不甘心，孔明便第三次放了他。孟获回到大营，立即着手整顿军队，待机而发。一天，忽有探子来报：孔明正独自在阵前察看地形。孟获听后大喜，立即带了人赶去捉拿诸葛亮。不料这次他又中了诸葛亮的圈套，第四次成了瓮中之鳖。孔明知他这次肯定还是不会服气，再次放了他。孟获带兵回到营中。他营中一员大将带来洞主杨峰，因跟随孟获亦数次被擒数次被放，心里十分感激诸葛亮。为了报恩，他与夫人一起将孟获灌醉后押到汉营。孟获五次被擒仍是不服，大呼是内贼陷害。孔明便第五次放了他，命他再来战。这次，孟获回去后不敢大意，他去投奔了木鹿大王。这木鹿大王之营极为偏僻，孔明带兵前往，一路历尽艰险，加上蛮兵使用了野兽人战，使蜀兵败下阵来。这之后蜀兵又在行军途中碰上了几处毒泉，情况变得更为不妙。幸亏不久孔明得到伏波将军及孟获兄长孟节指点，他们才安全回到大营。回营后，孔明造了大于真兽几倍的假兽。当他们再次与木鹿大王交战时，木鹿大王的人马见了假兽十分害怕不战自退了。这次孟获心里虽仍有不服，但再没理由开口了，孔明看出他的心思，仍旧放了他。孟获被释后又去投奔了乌戈国，这乌戈国国王兀突骨拥有一支英勇善战的藤甲兵，所装备的藤甲刀枪不人。孔明对此却早有所备，他用火攻将乌戈国兵士皆烧死于一山谷中。孟获第七次被擒，孔明故意要再放了他。孟获忙跪下起誓：以后决不再谋反。孔明见他已心悦诚服，觉得可以利用，于是便委派他掌管南蛮之地，孟获等听后不禁深受感动。从此孔明便不再为南蛮担心而专心对付魏国去了。

接下来一个外国的以情动人的案例。1860年，坚决主张为争取自由和废除奴隶制而斗争的乡巴姥林肯，被共和党提名为总统候选人。然而，大选前的形势对林肯十分不利，他的竞选对手民主党候选人道格拉斯有权有势，财大气粗，根本没把林肯放在眼里。几乎没有人相信林肯会获胜。

在各地巡回开展竞选活动时，道格拉斯租用了一辆豪华列车，在最后一节车上安置礼炮一尊，每到一站就鸣礼炮32响，然后乐队奏乐，排场十足;每到一地，他都要乘一辆六轮马车去市镇中心发表演说，前面有彪形大汉骑骏马开道，后面则是许多马车，满载着红男绿女，吆五喝六，不可一世。道格拉斯叫嚷：我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。与之形成鲜明对比的是，林肯连马车都没有，更不用说专列。他买票乘车，每到一站，坐的都是从朋友那里借来的耕田用的马拉车。在演说中，林肯常说：道格拉斯参议员是一位大人物。他有钱有势，当过邮政官、土地官、内阁官、外交官等等。有人写信给我，问我有多少财产。我只有一位妻子和一个儿子。此外，还租用了一间破旧的办公室，室内只有桌子1张，价值2.5美元，椅子3把，价值1美元。我本人既穷又痩。我实在没有什么可依靠的，惟一可依靠的就是你们。选举结束了，结果出人意料，林肯击败道格拉斯，成为美国第16任总统。

从根本上说，虽然林肯的获胜，是其政治主张的胜利。他废除奴隶制的政治主张顺民心、合民意，代表了社会发展的大趋势，也是广大民众的切身利益所在。但林肯的成功也与他的真情诚意分不开。林肯站在群众的角度，诚心诚意地维护他们的利益，以真情撼动人心，最终得到了广大民众的拥护和支持。林肯出身于伐木工人家庭，只上过一年学，后来经过自学成为一个出色的律师。他没有显赫的地位，也没有丰厚的资财，与有权有势的道格拉斯相比，更是相形见绌。但林肯并不以自己的平民出身和窘迫的经济状况为耻，而是诚实地把自己的真实情况告诉民众。正是因为诚实坦白，拉近了自己与广大民众之间的距离，林肯赢得了广大民众的信赖和支持。与道格拉斯极尽张扬与炫耀的贵族气派相比，林肯实在没有多少可资利用的竞选资本。他态度诚恳地对民众说：我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。或许正是这句话，叩开了千千万万选民的心扉，最终使林肯走进了白宫的大门。林肯深知权力、金钱和地位并非政治的全部资本，民众才是力量的源泉，惟有把自己当做民众的一分子，扎根于群众之中，获得民众支持才会有所作为。以真情撼动人心，想群众之所想，急群众之所急，才能站在历史舞台上。