上市公司亟需成熟危机公关

2014年以来，A股多家上市公司先后爆发危机工作。如上海家化原总经理王茁再就鼓舞股权与上海家化对簿公堂，8月8日案件已开庭审理；曾多次被揭发，三精制药董事长遭调查时刻自杀；宏磊铜业股份涉违规占用资金，女董事长戚建萍被除名等。

除了高管被曝出危机新闻外，一些A股明星上市公司也利空尽出。近期，有媒体报道宣称，山河智能涉嫌隐秘数10亿有关生意，欲50万元搞定发审委。在揭发人供应长达7个小时的录音中，山河智能董秘蔡光云作为首要发声者，肆无忌惮地吐槽其公司与其最大供货商和昌机械存在的隐秘有关生意、利益输送等疑问，并称找发审委委员熟人1人给5万就行，试图通过搞定发审委进行掩盖。为此，山河智能不得不被动地紧迫停牌澄清。

但是，当时除了对公司股价构成了一定的冲击外，这一切尚没有给山河智能带来任何实质性的影响，足见其危机公关办法更胜一筹。

上市公司再三遇到危机，事实上，危机工作一定会对股价构成一定影响。但只需危机公关稳当，负面影响就能够在短期内消除，公司业务和股价也会很快恢复正常。反之，危机公关不妥，上市公司的声誉就会遭到毁灭性的冲击，短期内，上市公司的形象和股价都难以解救、恢复。不管是在A股仍是美股，有过不良记载的公司往往会遭到投资者的嫌弃。

危殆之下，光大证券乌龙指工作的危机公关手段，堪称史上最烂。2013年8月16日，光大乌龙指工作出来后，光大证券董秘竟然对一位非常知道记者，毅然否定了乌龙指工作的存在，说体系没疑问。这一否定，引发商场、媒体对其底细生意的声讨笔伐，刹那间光大证券一泻千里，变成评级安排中降级最高的券商，并毕竟被证监会罚没5亿元，背上了虚假陈述的罪名。

面对严峻危机时，若公司真的存在疑问，要知道捂是捂不住的，但可抓住言语主动权，及时将最新工作信息主动宣布，继而更新到官方微博和官网上，将工作进程彻底透明化，避免信息稠浊和坊间猜测，对公司构成不必要的声誉损害。若危机工作不大，通过主动宣布的办法，反而能够消除媒体记者和商场的疑虑，反而有助于维护上市公司的公众形象。

一次成功危机公关，离不开上市公司一套老到的危机公关体系。