淘宝，顺应民意OR好心开坏头

5月31日，在推出“招财进宝”20天后，在“招财进宝”惹来20天争论后，淘宝官方宣布让几乎全部淘宝用户公决是否继续使用“招财进宝”。

震惊一个企业会如此民主。相信

这是淘宝官方无奈但明智的选择。

1、招财进宝确实不太招人喜欢，可能因为它的“不成交、不收费”的全新模式，可能因为它存在很多缺陷。总之，招财进水了。

2、明显的，有竞争对手煽风点火的痕迹在里面。看看腾讯在自己首页立起蚂蚁搬家的速度，他们投入的人力、物力，你就没法相信腾讯会从河边走过，没打湿鞋底。

和汽车厂商召回问题汽车一样，淘宝此举都是一个好动作。

1、倾听用户的意见，然后修改，然后再把修改后的东西让用户自己集体选择。“淘宝是大家的淘宝，2000多万淘宝用户是淘宝的主人。”这句话，现在说出来，恐怕那些再刁钻的用户都没有借口了。

2、不给竞争对手利用机会。竞争对手最希望的就是淘宝内乱，碉堡都是从内部被攻陷的，然后乘机抢地盘。

淘宝的危机公关做得非常好。几乎没有哪家公司会和客户如此平等的。很多企业说“客户是上帝”，那是因为上帝不食人间烟火，他的钱该被企业盘剥。

但这也同时是一个危机。草根化的危机，顺应民意的危机。如果公司的一个产品都拿来公决，那还有什么不可公决？

公决淘宝未来是不是应该收费？公决孙彤宇是否应该继续担任淘宝总经理？甚至公决淘宝是否应该继续经营下去？

看看这次招财进宝的争吵中，有多少用户都没使用过招财进宝就人云亦云？看看这次公投中，有多少人昨天还在骂淘宝今天又因为淘宝决定公投而支持淘宝？而用过招财进宝的淘宝用户，又有多少人出来说话。根据淘宝的官方说法，有8万人购买了，可是表示自己用过的发帖客户有多少？你见过一个老板生意很好很忙的时候会去到处打牌瞎侃的，说自己生意有多好的？有心情也没闲工夫。只有那些用了招财进宝没有效果的用户才会去抱怨。

把投票权甚至决定权给这些人，是一种危机。这次给了淘宝机会，说不定下次就毁了淘宝。并不是多数人说的就是真理，并不是民主就能表决出正确。

让一家商业公司的未来决定在他们用户的手中？不是一件坏事。让一家商业公司的未来决定在连反对的东西都不了解的用户手中？那是一件恐怖的事。

衷心希望民主的淘宝一路走好。