对营养快线危机公关支招

今天看到中国饮料第一品牌——娃哈哈的明星产品“营养快线”遭遇史上最大的危机，该如何快速化解这场突如其来的“乳胶门”风波?

在笔者看来，其一，娃哈哈的危机公关应该主动向我们的温家宝总理学习，在处理温州铁路重特大事故面前，带病出院的温总理以最快的速度飞往事故现场，冒着高温，立刻召开新闻发布会，回应公众和媒体最关心的疑问。

所以，今天身处国外的“娃哈哈之父”宗庆后应该尽快回国，快速站出来，以最真诚的态度，能把消费者当成自己的“亲密爱人”一样看待，回应消费者和媒体的种种疑问，接受各方宝贵意见，也可以接受公众建议，把消费者有疑问的“营养快线”拿到最具权威的部门进行检测，尽快拿出权威报告。

只要娃哈哈明星产品“营养快线”质量的确像声明中所说没问题，“营养快线”的粉丝就会继续、以更大的热情支持娃哈哈!

另外一个最好的解决办法就是，在互联网媒体上发布，《娃哈哈百万重金寻找营养快线民间第一实验者站出来》，面对面与权威乳品专家、食品专家进行对话沟通。并且在现场宣布，营养快线接下来由这位消费者来做民间第一代言人。经过一个史上最为真诚的零距离沟通会，消费者就会在潜移默化中见证“营养快线”就是娃哈哈的明星产品，是值得大家放心的、信赖的、喜欢的、从此，对“营养快线”更加爱不释手，不离不弃!这样一来，让坏事变好事。(作者 叶征潮)